亳州头条

预付卡 想说爱你不容易 陷阱多存钱时擦亮眼

办卡后商家“玩失踪” 办卡容易退卡难 预付消费缺乏保障机制

预付卡 想说爱你不容易

美发卡刚充值完没几天,理发店却换了老板,里面的金额无法再使用;洗浴卡,刚购买了没多久,浴场关门,上千元的洗浴卡成了一张废卡……钱包里的预付卡,可能已经成了我们需要提防的“吞钱”小怪物。

近期,市区就发生了一起美发店负责人“玩失踪”导致多名顾客预付卡被“卡”无法正常使用的情况。律师表示,预付卡虽然能让消费者获得一定的利益,但也存在着风险。办理的时候要慎重,最好不要往里面充太多的钱。

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一市民向记者展示了手中的各种预付卡

钱没用完店却关门

今年7月份,市民孙女士在市区和平路的三毛精剪店做头发,服务员建议她办理一张会员卡。“当时他们说的就是充的越多,打折越多。而且在光明路店和州东街店都可以用。”孙女士说,考虑到每次做头发都要几百块钱,如果办卡的话,确实能省不少钱,“我就办了一张,往卡里充了1000元钱”。然而,12月份孙女士再去的时候,发现美发店关门了。而市区三毛精剪的其他两家门店因换了老板也不能正常消费。和孙女士一样,马女士也在该店办理了一张会员卡。“我是去年办的,一共充了5000块钱,现在卡里还有3600元,退不了也用不了,真是烦恼得很!”

采访中,记者了解到,像孙女士和马女士一样因为预付卡而烦恼的市民并不在少数。

在市区某事业单位工作的朱先生表示,他曾在位于市区三曹路的林木按摩分店办理了一张会员卡,但刚去了两次店铺就关门了,虽然还可持卡前往位于市区友阳步行街的林木按摩总店消费,但与他的居住地太远实在不方便,会员卡一直闲置至今。朱先生说,他办理了好几张预付卡,没有一张是消费完的,尤其是手里的洗车卡,办的时候觉得优惠,还赠送两次内部清洗,可刚去了两次,店就关门了。

预付卡消费缺乏保障机制

记者发现,不少会员卡在办理过程中只需填写简单的表格,甚至连表格都没有,直接在电脑上开卡,没有签订正式合同的。而部分商家对办卡的个人信息虽然采用计算机化管理,但没有采取相应的系统安全保护。

家住市区富荣花园的李女士说她曾在市区某美容养生会馆办理了一张会员卡,前后陆续存了2万余元。当卡上余额还有8000多元时,因为工作调动不在亳州,她去办理退卡手续,对方表示若要办理退卡,原来的消费要按照原价来收取,计算下来,不但余额没有,还要找补对方3000元。“办卡容易想要退卡就难了!”李女士叹道。

我市12315工作人员也表示,目前个体经营户办理的预付卡尚没有明确的法律条文来进行规范,主要还是靠经营者和消费者的口头协议。因此,调解起来难度较大。如果遇到像市区三毛精剪的老板一样关门跑路的,连人都找不到,更是无从解决,消费者就只有向公安机关报案维护自己的合法权益了。

这种模式存在一定风险

业内人士认为,售预付卡已成为美容美发、健身等行业公开的融资渠道。面对日益激烈的行业竞争,经营者普遍以分店连锁等模式进行市场扩张,而发行会员卡正好弥补了资金的不足。而实际上这种运营模式本身存在风险,其经营过程中一些会员的预存款用完后,接下来的购买行为不会为店面带来实际盈利,这部分会员越多经营压力就会越大,而其每月员工工资、进货以及房租、水电等费用会进一步摊薄利润,一旦现金流出现问题,关门停业只是时间早晚的事情了。

折扣越低越要警惕

在走访中,记者了解到,目前能办理会员卡或者充值卡等预付卡项目逐渐增多,就餐、美容美发、健身、推拿按摩、干洗甚至擦鞋都可以办理会员卡,由于打折、充值返还等各项优惠条件的吸引,办卡的市民也越来越多。

对于目前风靡的“办卡热”,本报法律顾问孙涛介绍,预付卡可以办理,但他不建议办理太大金额的。“如果经营者经营情况较好,可以和消费者各取所需,一旦他们出现经营不善的问题,无法兑现承诺,则容易发生纠纷。”孙涛介绍,由于资金的管理、明细都由经营者掌握,和消费者又没有合同之类的文书进行约束,一旦发生机纠纷,消费者明显处于弱势地位。

“大家不能为了多打折而充很多的金额,这样风险很大。办卡时商家给出的折扣越低消费者越要警惕。”孙涛表示。记者 蒋加磊 文

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